网易昨日发布《网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明》，从2月1日 起，针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务开放退款申请通道。目前(2月2日13:00)退款通道排队人数已经超过了100万人。 ​​​

需要退款的朋友可前往“暴雪游戏服务中心”公众号，选择“暴雪游戏退款申请”，按步骤验证身份信息(账号身份证信息及人脸识别)即可申请退款。